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救护车工作人员HUNGUP治疗病情严重的男子-在绝望的最终999电话后17小时死亡

一名999名工人HUNGUP治疗了一名病重严重的男子-他在绝望的最后一次求助之后几个小时不幸死了。

49岁的RonaldRussell已经过世去年7月4日离开位于北拉纳克郡坎伯诺尔德的家中。

他的家人说景观园丁独自生活并且患有心理健康问题。

拉塞尔先生的亲属释放了这个电话,并揭示了苏格兰救护车服务人员如何忽视他的求助请求。

医生终于在电话会议后17小时到达了他的地址-并且只是在一个有关的邻居之后罗纳德(左后)和他的家人-斯图尔特(兄弟),玛格丽特(母亲),罗纳德(父亲),杰奎琳(姐妹),马戈(姐妹)和珍妮特(姐姐)。(图片来源:SWNS.com)

根据成绩单,拉塞尔先生于2017年7月4日下午4点45分通过手机拨打电话,要求救护车将他带到医院。

电话处理程序反复询问“你打电话给你的电话号码是什么?”尽管他们知道电话号码是从他们的终端显示的。

拉塞尔先生回答说:你能坚持下去,直到我得到它吗?呼叫处理程序说抱歉?然后他继续道:“我得到了这个,我已经得到了这个,把它写下来。”

他的家人发布了电话会议记录(图片:截止日期新闻)

在整个通话过程中听到呼叫者大声呻吟,他的回答被记录为Oooooohohhh(来自呼叫者的难以理解的声音)。“

呼叫处理人员再次询问他是否想要一辆救护车,而忽略了之前的要求。

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最后,在没有回复的情况下说“你好?”五次后,呼叫处理程序挂断了。总而言之,谈话持续了三分钟。

苏格兰救护服务中心承认可以做更多的事情来找到他(图片:截止日期新闻)

救护车服务员响了三次,让拉塞尔先生重新回到他们已经承认应该采取更多的措施来跟踪罗素先生的下落。

一名999名电话处理员,没有想象,最终还是挂了拉塞尔先生(图片:每日记录)

苏格兰救护车服务报告说:“听到呼叫时呼叫处理人员可以听到噪音和呻吟声,这很明显。

正确的过程之后是提供三个电话然而,由于呼叫处理程序知道呼叫者在断开连接之前已经在线路上,可能会有更多的尝试来确认地址-或者将其强调给主管。“

罗纳德的妹妹马克卡西迪(MargoCassidy),52岁,说:“读这篇文章实在是太糟糕了,特别是因为我认为人们会想到,当你打电话给救护车时,他们会问的第一件事就是“你在哪里?”

“我们知道他已经打电话给救护车,因为我们有他的手机。

(图片:截止日期新闻)

“当我们第一次见到SAS时,他们告诉我们它刚刚被标记为无声电话,但我们收到了成绩单,当我们发现他最初能够说出来时让我非常生气。

“他因为脑部缺氧而死了。”

“如果你想象他在第一个瞬间被

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